Ürün İadelerine Genel Bakış

SenDeDelir.com’da yapılan alışverişlerde, ürün iadeleri ilgili satıcıların iade politikaları ve yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde yürütülür. Amaç, hem alıcıyı hem de satıcıyı koruyan, açık ve anlaşılır bir iade süreci sağlamaktır.​

İade Süresi ve Cayma Hakkı

Mesafeli satış hükümleri gereğince, çoğu ürün için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınız bulunur. Bu hak, pazaryeri modelinde de geçerlidir; ancak bazı ürün kategorileri (hijyen ürünleri, hızla bozulan gıdalar vb.) mevzuat gereği istisna kapsamında olabilir.​

İade Koşulları

İade talebinde bulunulan ürünlerin:

  • Mümkün olduğunca orijinal ambalajı ile, eksiksiz, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması beklenir.​
  • Her türlü aksesuar, etiket ve ürünle birlikte gelen belgelerle (varsa fatura vb.) gönderilmesi gerekir.​

Üründe ayıp, hasar veya eksiklik varsa, bu durumun mümkün olan en kısa sürede fotoğraf ve açıklama ile birlikte satıcıya bildirilmesi önerilir.​

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

Ürün iadesi için öncelikle hesabınıza giriş yaparak ilgili siparişi seçmeli ve “iade” talebi oluşturmalısınız. Talebiniz onaylandıktan sonra, size iletilen kargo bilgileri ve yönlendirmeler doğrultusunda ürünü satıcının belirttiği adrese gönderebilirsiniz.​

İade Kargo Ücreti ve Ücret İadesi

Cayma hakkı kapsamında yapılan standart iadelerde, iade kargo ücretine ilişkin sorumluluk; ilgili mevzuat ve satıcı/ön bilgilendirme metinlerinde belirtilen kurallara göre belirlenir. Ürün satıcıya ulaşıp iade onaylandığında, ürün bedeli yasal süreler içerisinde, alışverişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde hesabınıza iade edilir.​

İstisnalar ve Önemli Notlar

Bazı ürünler; niteliği gereği (kişiye özel hazırlanan ürünler, hijyenik ürünler, hızlı bozulan gıdalar, dijital hizmetler vb.) iade edilemeyebilir veya kısıtlı iade şartlarına tabi olabilir.

Her ürün için geçerli özel iade koşullarını görebilmek için, sipariş vermeden önce ürün sayfasını, Kargo & İadeler, Ürün İadeleri ve Para İade Garantisi sayfalarını dikkatle okumanız tavsiye edilir.