Shipping Policy

Beyaz Ev Lagom İkinci El mağazamızdan verilen siparişler, ödeme onayından sonra ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Ürünler, özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmaları üzerinden alıcıya gönderilir; kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde sistem üzerinden paylaşılır.

Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmelerde, destek için bizimle SenDeDelir mesajlaşma alanından veya mağaza iletişim bilgilerimiz üzerinden her zaman irtibata geçebilirsiniz.

Kargodan kaynaklanan hasar durumlarında, lütfen teslimat sırasında tutanak tutturup bize bilgi verin; birlikte en hızlı şekilde çözüm üretelim.

Refund Policy

Beyaz Ev Lagom İkinci El olarak, sattığımız her parçanın durumunu mümkün olduğunca detaylı ve şeffaf biçimde açıklamaya özen gösteriyoruz. Ürün ilanlarında yer alan fotoğraf ve açıklamalarla ciddi bir uyumsuzluk olması, yanlış ürün gönderimi ya da kargoda oluşan ve teslim tutanağı ile kayıt altına alınmış hasar gibi durumlarda, ödemenizin iadesi için talepte bulunabilirsiniz.

İade talebiniz onaylandığında, ürünün bize sağlam şekilde ulaşmasından sonra yasal süreler içinde ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme yöntemine uygun biçimde geri ödenir.

Banka ve aracı ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerde, süreç üzerinde doğrudan kontrolümüz olmamakla birlikte, süreci takip ederek tarafınıza bilgi vermeye devam ederiz.

Cancellation / Return / Exchange Policy

Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, hesabınızdaki siparişler bölümünden iptal talebi oluşturabilir veya bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

Ürün kargoya verilmişse, iptal yerine iade/geri gönderim süreci uygulanır ve bu durumda kargo masrafı, şartlara göre alıcıya veya satıcıya ait olabilir; detaylar talep sırasında tarafınıza bildirilir.

İkinci el ürünlerin çoğu tekil ve stokları sınırlı olduğu için, bire bir değişim (aynı ürünle takas) her zaman mümkün olmayabilir. Ancak, uygunsa benzer ürünle değişim veya kupon tanımlama gibi alternatif çözümler sunmaya çalışırız.

İade, iptal ve değişim taleplerinizde, lütfen sipariş numaranızla birlikte en kısa zaman içinde bizimle iletişime geçin; böylece süreci hem sizin hem de mağazamız için en hızlı ve adil şekilde sonuçlandırabiliriz.