Genel Kargo Bilgisi
SenDeDelir.com’da verilen siparişlerin kargo ve nakliye süreçleri, ürünü satan mağazalar tarafından yönetilir. Her satıcı, çalıştığı kargo firmalarını, kargo ücretlerini ve tahmini teslim sürelerini kendi politikalarına göre belirler; bu bilgiler sipariş adımlarında görülebilir.
Kargo Ücretleri ve Gönderim Bölgeleri
Kargo ücretleri; ürünün gönderim noktası, ağırlığı/hacmi ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Satıcılar zaman zaman ücretsiz kargo veya indirimli kargo kampanyaları sunabilir; bu tür avantajlar ürün sayfasında veya sepet/ödeme ekranında ayrıca belirtilir.
Teslimat Süreleri
Tahmini teslimat süresi, satıcının bulunduğu şehir, seçilen kargo şirketi ve adresinizin konumuna göre belirlenir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, satıcı veya sistem üzerinden bir takip numarası iletilir; bu numara ile kargo şirketinin sayfasından gönderinizi adım adım takip edebilirsiniz.
Kargo Takibi ve Teslimat
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, Hesabım alanındaki siparişler bölümünden durumunu ve takip bağlantılarını görüntüleyebilirsiniz. Teslimat sırasında paketi teslim almadan önce dış hasar kontrolü yapmanız, hasarlı görünen paketler için kargo görevlisi ile tutanak tutturmanız önerilir.
Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürünler
Paket açıldığında ürün hasarlı, eksik veya ilan açıklamasına belirgin şekilde aykırı ise, mümkün olan en kısa sürede fotoğraflarla birlikte satıcıya ve Destek Merkezi’ne bildirmeniz gerekir. İnceleme sonucuna göre, ürünün yeniden gönderimi, iadesi veya bedel iadesi süreçlerinden uygun olanı başlatılır ve süreç boyunca bilgilendirme yapılır.
Özel Gönderimler ve Kısıtlamalar
Bazı büyük hacimli, kırılgan veya özel taşıma gerektiren ürünler için (mobilya, beyaz eşya vb.) farklı kargo/ambalaj koşulları geçerli olabilir ve bu durum ürün sayfasında özellikle belirtilir.
Satıcıların kargo ve nakliye politikaları zaman içinde güncellenebileceğinden, sipariş vermeden önce ilgili ürün sayfasındaki ve Kargo & İadeler bölümündeki güncel bilgileri kontrol etmeniz tavsiye edilir.
