Genel Bakış
İade ve değişim politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, size tam para iadesi veya değişim teklif edemeyiz.
İade hakkından yararlanabilmek için ürününüzün kullanılmamış ve size teslim edildiği halde olması gerekmektedir. Ayrıca orijinal ambalajında da olmalıdır.
Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca, kişisel hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar da kabul etmiyoruz.
İade edilemeyen ek ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İade işlemini tamamlamak için fiş veya satın alma belgesi gerekmektedir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Bazı durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılır:
- Kullanım izleri belirgin olan kitap
- Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak.
- Orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle parçaları eksik olan herhangi bir ürün iade edilemez.
- Teslimat tarihinden itibaren 30 günden fazla süre sonra iade edilen herhangi bir ürün
Geri ödemeler
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürününüzü aldığımıza dair size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, para iadenizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda da sizi bilgilendireceğiz.
Onayınız alındıktan sonra, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi yansıtılacaktır.
Gecikmiş veya eksik iadeler
Henüz para iadesi almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir.
Ardından bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin hesabınıza yansıması genellikle biraz zaman alabilir.
Tüm bunları yaptıktan sonra hala para iadenizi almadıysanız, lütfen {destek@sendedelir.com} adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler
Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değişim yapmak istiyorsanız, lütfen {destek@sendedelir.com} adresine bir e-posta gönderin ve ürününüzü {Mustafa Kemal Paşa Mah. Gölcük Cad. No: 76A, 16860, İznik} adresine gönderin.
Hediyeler
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade ettiğiniz ürünün değeri kadar hediye çeki alacaksınız. İade edilen ürün elimize ulaştıktan sonra, hediye çeki size posta yoluyla gönderilecektir.
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren kişi siparişi size daha sonra vermek üzere kendi adresine gönderdiyse, para iadesini hediye verene yapacağız ve o da iadenizden haberdar olacaktır.
İade gönderimleri
Ürününüzü iade etmek için, ürünü şu adrese postayla göndermelisiniz: {Mustafa Kemal Paşa Mah. Gölcük Cad. No: 76A, 16860, İznik}.
Ürünü iade ederken kargo masraflarını kendiniz karşılamanız gerekmektedir. Kargo masrafları iade edilmez. Geri ödeme almanız durumunda, iade kargo masrafları geri ödemenizden düşülecektir.
Bulunduğunuz yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşması için geçen süre değişebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünün bize ulaşacağını garanti etmiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Para iadesi ve değişimle ilgili sorularınız için lütfen {destek@sendedelir.com} adresinden bizimle iletişime geçin.
